حل مشكلة واتساب لا يتصل أثناء المكالمات

إذا كانت مكالمات واتساب لا تتصل أصلًا أو تبقى على جاري الاتصال بدون أن تبدأ، فالمشكلة غالبًا تكون في الإنترنت أو في أذونات المكالمات والميكروفون أو في تقييد واتساب في الخلفية أو في حالة الطرف الآخر نفسه. هذه الحالة تختلف عن مشكلة المكالمة التي تبدأ ثم تنقطع، لأن الخلل هنا يظهر قبل بدء الاتصال من الأساس. في هذا المقال ستجد خطوات عملية مرتبة للحل.

أسباب مشكلة واتساب لا يتصل أثناء المكالمات

• ضعف الإنترنت أو عدم استقراره.
• تقييد واتساب على بيانات الهاتف أو في الخلفية.
• عدم منح واتساب صلاحية الميكروفون أو الأذونات المرتبطة.
• وجود خلل مؤقت في التطبيق أو في الهاتف.
• الطرف الآخر غير متصل أو لديه مشكلة مشابهة.
• مشكلة ظهرت بعد تحديث جديد أو مع إصدار قديم.

خطوات حل مشكلة واتساب لا يتصل أثناء المكالمات

1) اختبر الإنترنت أولًا

مكالمات واتساب تحتاج اتصالًا مستقرًا. جرّب فتح موقع أو تشغيل فيديو قصير، ثم بدّل بين الواي فاي وبيانات الهاتف. وإذا كانت المشكلة على البيانات فقط، فراجع أيضًا حل مشكلة واتساب لا يعمل على بيانات الهاتف.

2) تأكد أن الطرف الآخر متصل

إذا كانت المكالمة لا تبدأ مع شخص واحد فقط، فقد تكون المشكلة من جهته هو، وليس من هاتفك أنت.

3) راجع صلاحية الميكروفون

حتى لو كانت المشكلة في بدء المكالمة، من الأفضل التأكد من صلاحية الميكروفون لأن واتساب يعتمد عليها في خدمات الاتصال.

4) أوقف توفير البطارية واسمح لواتساب بالعمل في الخلفية

بعض الهواتف تقيّد واتساب بشدة، ما يؤثر على بدء المكالمات أو على الحفاظ على الاتصال بها.

5) أغلق واتساب وافتحه من جديد

أغلق التطبيق بالكامل ثم افتحه وحاول الاتصال مرة أخرى.

6) أعد تشغيل الهاتف

هذه خطوة بسيطة لكنها فعالة إذا كانت المكالمات توقفت فجأة بدون سبب واضح.

7) اختبر الرسائل داخل واتساب

إذا كانت الرسائل أيضًا لا تُرسل أو لا تُستقبل، فالمشكلة أوسع من المكالمات. في هذه الحالة راجع حل مشكلة واتساب لا يرسل الرسائل ولا يستقبلها.

8) حدّث واتساب والنظام

إذا كانت المشكلة بدأت بعد تحديث أو مع إصدار قديم، فحدّث التطبيق والنظام. وإذا بدأت بعد تحديث واضح، فراجع أيضًا حل مشكلة واتساب لا يعمل بعد التحديث.

9) اختبر الصوت والمكالمات بعد الاتصال

إذا بدأت المكالمة أحيانًا لكن يظهر خلل في الصوت، فقد يفيدك أيضًا حل مشكلة مكالمات واتساب بدون صوت.

10) اختبر مكانًا أو شبكة أخرى

إذا بقيت المكالمة لا تتصل، جرّب من مكان بتغطية أفضل أو على شبكة مختلفة حتى تحسم هل السبب من الشبكة أم من الهاتف.

ماذا أفعل إذا لم تنجح الحلول؟

إذا بقيت مكالمات واتساب لا تتصل، فافعل التالي:

• ثبت الاتصال على شبكة أقوى.
• راجع أذونات الميكروفون والخلفية.
• اختبر المكالمة مع شخص آخر.
• حدّث واتساب والنظام.
• إذا كانت المكالمة تبدأ ثم تنقطع، فراجع أيضًا حل مشكلة واتساب يفصل أثناء المكالمات.

أسئلة شائعة

لماذا تبقى مكالمة واتساب على جاري الاتصال؟

غالبًا بسبب الاتصال أو تقييد واتساب في الخلفية أو لأن الطرف الآخر غير متصل بشكل جيد.

هل المشكلة من هاتفي أم من الطرف الآخر؟

إذا حدثت مع كل الأشخاص، فالأقرب أنها من هاتفك أو شبكتك. وإذا كانت مع شخص واحد فقط، فقد تكون من جهته.

هل بيانات الهاتف الضعيفة تمنع بدء المكالمة؟

نعم، وقد تمنع المكالمة من الاتصال من الأساس أو تجعلها تتأخر كثيرًا.

الخلاصة

حل مشكلة واتساب لا يتصل أثناء المكالمات يبدأ من الإنترنت، ثم أذونات التطبيق والخلفية، ثم اختبار الطرف الآخر، ثم التحديث، ثم تجربة شبكة مختلفة. بهذه الخطوات ستعرف غالبًا هل الخلل من الشبكة أم من التطبيق أم من الطرف الآخر.