شرح مجتمعات واتساب Communities وكيف تعمل ومن يمكنه إدارتها

إذا كنت ترى داخل واتساب خيار Communities أو مجتمعات واتساب وتتساءل هل هي مثل القنوات أو المجموعات، فأنت في المكان الصحيح. واتساب تصف المجتمعات بأنها مساحة تجمع الأعضاء في مجموعات مرتبطة بموضوع واحد، مع إمكانية إرسال الإعلانات المهمة إلى جميع أعضاء المجتمع من خلال قسم الإعلانات.

بمعنى أبسط: المجتمع ليس بديلاً عن المجموعة، بل طبقة تنظيمية فوق عدة مجموعات. لذلك يناسب المدارس والنوادي والفرق والشركات الصغيرة التي تحتاج إلى تنظيم أكثر من مجموعة تحت موضوع أو جهة واحدة.

أسباب المشكلة

السبب الرئيسي لالتباس هذه الميزة هو أن كثيرًا من المستخدمين يخلطون بين المجتمع والمجموعة والقناة. المجموعة مخصصة للدردشة بين الأعضاء، والقناة مخصصة للبث باتجاه واحد إلى المتابعين، أما المجتمع فيجمع عدة مجموعات مرتبطة ببعضها ويوفر مساحة إعلانات عامة للمجتمع.

من أسباب الحيرة أيضًا أن واتساب تنشئ تلقائيًا مساحة إعلانات للمجتمع عند إنشائه، لذلك يظن البعض أنها قناة. لكنها في الحقيقة جزء من بنية المجتمع نفسها وليست قناة مستقلة مثل قنوات واتساب العامة.

كما أن بعض صلاحيات الإدارة تختلف داخل المجتمعات، فهناك من يدير المجتمع نفسه، ومن يدير المجموعات الموجودة داخله، وهذا يحتاج إلى فهم واضح قبل استخدام الميزة بشكل عملي.

خطوات الحل

1. افهم الفرق بين المجتمع والمجموعة والقناة

ابدأ بهذا الفرق البسيط: المجموعة للمحادثة التفاعلية بين الأعضاء، والقناة للنشر من طرف واحد، أما المجتمع فيجمع عدة مجموعات ذات صلة داخل مساحة منظمة واحدة.

إذا كنت تريد فهم القنوات تحديدًا، راجع شرح كيفية استخدام قنوات واتساب لأن القنوات والمجتمعات يختلطان على كثير من المستخدمين رغم أن الهدف مختلف.

2. اعرف من يمكنه إدارة المجتمع

إدارة المجتمع تكون بيد مشرفي المجتمع. هؤلاء يمكنهم إدارة معلومات المجتمع، وضبط بعض الإعدادات، والتحكم في المجموعات المرتبطة بالمجتمع، كما يمكنهم استخدام مساحة الإعلانات للوصول إلى الأعضاء بالتحديثات المهمة.

أما مشرفو المجموعات داخل المجتمع فيبقون مسؤولين عن مجموعاتهم، لكن ضمن الإطار العام للمجتمع نفسه.

3. افهم دور قسم Community Announcements

عند إنشاء المجتمع، تنشأ تلقائيًا مساحة خاصة بالإعلانات. هذه المساحة مخصصة عادة لرسائل الإدارة المهمة بدل إرسال نفس الرسالة في كل مجموعة على حدة.

هذا ما يجعل المجتمعات مفيدة في البيئات التي فيها عدة مجموعات مرتبطة، مثل صفوف مدرسة أو فرق تطوعية أو أقسام داخل جهة واحدة.

4. استخدم المجتمع عندما تحتاج تنظيمًا، لا مجرد دردشة واحدة

إذا كانت لديك مجموعة واحدة فقط، فقد لا تحتاج إلى مجتمع. لكن إذا كنت تدير عدة مجموعات مرتبطة بكيان واحد، فالمجتمع يجعل الوصول إلى الأعضاء والإشراف أسهل.

وإذا كان هدفك فقط متابعة محتوى من جهة أو علامة تجارية، فالقناة غالبًا أنسب من المجتمع.

5. اضبط الخصوصية والصلاحيات قبل دعوة الناس

قبل إضافة مجموعات أو دعوة أعضاء، حدد من يمكنه إضافة مجموعات جديدة، ومن يرسل الإعلانات، وما الذي يبقى مرئيًا لبقية الأعضاء. التخطيط هنا يوفّر عليك فوضى لاحقة.

ولتفاصيل أكثر حول الخصوصية داخل واتساب، راجع شرح فحص الخصوصية في واتساب وكيف تضبط إعدادات الأمان خطوة بخطوة.

6. تابع إعدادات الإدارة بانتظام

المجتمع الناجح لا يعتمد فقط على إنشائه، بل على متابعة من يديره ومن يضيف المجموعات ومن يرسل الرسائل العامة. لذلك من الأفضل مراجعة صلاحيات الإدارة بين فترة وأخرى.

وإذا كنت تريد ضبط الصلاحيات داخل المجموعات نفسها، فستفيدك أيضًا المقالات الخاصة بمشرفي المجموعات وإعدادات الخصوصية التي تُنشأ ضمن هذه الدفعة.

ماذا أفعل إذا لم تنجح الحلول؟

إذا لم تجد ميزة المجتمعات على هاتفك، فابدأ بتحديث واتساب إلى آخر إصدار، ثم أعد تشغيل التطبيق والهاتف. بعض الميزات تظهر تدريجيًا أو تتطلب إصدارًا أحدث من التطبيق.

وإذا كنت ما زلت غير متأكد هل تحتاج مجتمعًا أم قناة أم مجموعة، فارجع إلى شرح كيفية استخدام قنوات واتساب وشرح كيفية إنشاء حدث Event في واتساب للأفراد أو المجموعات لتحديد البنية الأنسب لاستخدامك.

أسئلة شائعة

هل المجتمع مثل قناة واتساب؟

لا. القناة مخصصة للبث من طرف واحد إلى المتابعين، بينما المجتمع يجمع عدة مجموعات مرتبطة بموضوع واحد مع مساحة إعلانات للإدارة.

هل كل عضو في المجتمع يصبح مشرفًا؟

لا. إدارة المجتمع تكون للمشرفين فقط، بينما يبقى بقية الأعضاء أعضاء عاديين ما لم تُمنح لهم صلاحيات مختلفة.

هل يمكن استخدام المجتمع لمجموعة واحدة فقط؟

يمكن ذلك تقنيًا، لكن الفائدة الحقيقية تظهر عندما يكون لديك أكثر من مجموعة مرتبطة وتحتاج إلى تنظيمها تحت مساحة واحدة.

الخلاصة

مجتمعات واتساب مفيدة عندما تحتاج إلى تنظيم عدة مجموعات مرتبطة بموضوع أو جهة واحدة، مع وجود مساحة إعلانات تساعد الإدارة على الوصول للجميع بدون تكرار الرسائل في كل مجموعة.

إذا فهمت الفرق بينها وبين المجموعات والقنوات، وحددت الصلاحيات والخصوصية من البداية، فستستخدم الميزة بطريقة أوضح وأكثر فائدة.