حل مشكلة واتساب لا يحمل الحالة أو لا يعرض الحالات

إذا كان واتساب لا يحمل الحالة أو لا يعرض حالات جهات الاتصال، فالمشكلة غالبًا تكون في الاتصال أو الخصوصية أو جهات الاتصال أو في نوع الحالة نفسها. هذه المشكلة لا يكون سببها واحدًا دائمًا، لأن عدم ظهور الحالات قد يكون من إعدادات الطرف الآخر، بينما عدم تحميل الحالة قد يكون من الإنترنت أو من التطبيق. في هذا المقال ستجد خطوات عملية مناسبة لكل احتمال.

أسباب مشكلة واتساب لا يحمل الحالة أو لا يعرض الحالات

• ضعف الاتصال أو بطء الشبكة.
• إعدادات خصوصية الحالة عند الطرف الآخر.
• عدم حفظ الرقم بشكل صحيح أو عدم ظهور الاسم في جهات الاتصال.
• خلل مؤقت في التطبيق أو في التحديثات.
• فيديو حالة بصيغة غير مناسبة أو أطول من المدة المقبولة.
• تقييد واتساب في الخلفية أو على بيانات الهاتف.

خطوات حل مشكلة واتساب لا يحمل الحالة أو لا يعرض الحالات

1) اختبر الإنترنت أولًا

الحالات تحتاج اتصالًا مستقرًا، خصوصًا الفيديوهات. بدّل بين الواي فاي وبيانات الهاتف ثم اختبر من جديد. وإذا كان واتساب أصلًا لا يعمل جيدًا على البيانات، فراجع: حل مشكلة واتساب لا يعمل على بيانات الهاتف.

2) أغلق واتساب وافتحه من جديد

أغلق التطبيق بالكامل ثم افتحه مرة أخرى. هذه خطوة بسيطة لكنها تحل كثيرًا من الأعطال المؤقتة في تبويب التحديثات.

3) أعد تشغيل الهاتف

إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الهاتف ثم افتح واتساب من جديد.

4) تأكد من حفظ الرقم بشكل صحيح

إذا كنت لا ترى حالات شخص معين فقط، فتأكد أن رقمه محفوظ بصيغة صحيحة ومعه مفتاح الدولة المناسب عند الحاجة. وقد يفيدك أيضًا: حل مشكلة واتساب لا تظهر الأسماء فيه.

5) انتبه لإعدادات الخصوصية

أحيانًا لا تكون المشكلة من هاتفك أصلًا، بل لأن الطرف الآخر غيّر خصوصية الحالة أو استثناك من المشاهدة. إذا كانت المشكلة مع أشخاص محددين فقط، فهذا احتمال قوي.

6) إذا كنت أنت لا تستطيع رفع الحالة، راجع نوع الفيديو ومدته

إذا كانت المشكلة في رفع حالتك أنت، فانتبه إلى أن فيديو الحالة يجب ألا يكون طويلًا جدًا. وإذا كان الفيديو لا يعمل أصلًا داخل واتساب، فراجع: حل مشكلة واتساب لا يشغل الفيديو.

7) حدّث واتساب والنظام

إذا كان التطبيق قديمًا أو ظهرت المشكلة بعد تحديث ناقص، فثبّت آخر إصدار من واتساب وراجع تحديثات النظام.

8) راجع تقييد الخلفية وبيانات الهاتف

بعض الهواتف تمنع واتساب من تحديث الحالات أو تحميلها بشكل سريع عند تقييد بيانات الخلفية أو توفير البطارية.

9) امسح الكاش على أندرويد

إذا كنت على أندرويد، امسح ذاكرة التخزين المؤقت لواتساب فقط.

10) اختبر حسابًا أو حالة أخرى

إذا كانت المشكلة في حالة واحدة أو جهة اتصال واحدة فقط، فالأقرب أن السبب ليس عامًا في واتساب.

ماذا أفعل إذا لم تنجح الحلول؟

إذا بقي واتساب لا يحمل الحالة أو لا يعرض الحالات، فافعل التالي:

• اختبر الاتصال على شبكة أخرى.
• راجع جهات الاتصال والرقم المحفوظ.
• انتبه إلى إعدادات الخصوصية عند الطرف الآخر.
• حدّث واتساب والنظام.
• إذا كانت المشكلة في الإشعارات أيضًا، فراجع: حل مشكلة إشعارات واتساب لا تعمل أو تصل متأخرة.

أسئلة شائعة

لماذا لا أرى حالات شخص معين فقط؟

غالبًا بسبب الخصوصية أو لأن الرقم غير محفوظ بشكل صحيح أو لأنك مستثنى من مشاهدة الحالة.

لماذا لا ترفع حالتي في واتساب؟

قد يكون السبب من الاتصال أو من طول الفيديو أو من صيغة الملف أو من خلل مؤقت في التطبيق.

هل الخصوصية تمنع ظهور الحالة؟

نعم، وهذه من أكثر الأسباب شيوعًا عندما تكون المشكلة مع شخص محدد فقط.

الخلاصة

حل مشكلة واتساب لا يحمل الحالة أو لا يعرض الحالات يبدأ من الإنترنت، ثم جهات الاتصال، ثم الخصوصية، ثم التحديث، ثم التفرقة بين حالة لا تظهر لك وحالة لا ترفعها أنت أصلًا. بهذه الطريقة تصل إلى السبب الصحيح بسرعة.