حل مشكلة واتساب لا يشغل الفيديو

إذا كان واتساب لا يشغل الفيديو أو يتجمد عند التشغيل أو يفتح الفيديو بدون صورة واضحة، فالمشكلة غالبًا تكون في الملف نفسه أو في مساحة التخزين أو في التطبيق أو في مشغل النظام. هذه المشكلة تختلف عن مشكلة تحميل الفيديو، لأن الفيديو هنا قد يكون وصل أو تم تنزيله بالفعل لكن لا يعمل كما يجب. في هذا المقال ستجد خطوات عملية مرتبة للوصول للحل الأقرب.

أسباب مشكلة واتساب لا يشغل الفيديو

• الفيديو لم يكتمل تنزيله أصلًا.
• وجود خلل مؤقت في واتساب أو في مشغل الوسائط.
• امتلاء مساحة التخزين أو ضعف أداء الهاتف.
• الفيديو بصيغة أو ترميز لا يعمل جيدًا على الجهاز.
• إصدار قديم من واتساب أو من النظام.
• مشكلة في الصوت أو السماعة إذا كان الخلل يقتصر على الصوت.

خطوات حل مشكلة واتساب لا يشغل الفيديو

1) تأكد أن الفيديو تم تنزيله بالكامل

إذا كان الفيديو ما زال يظهر عليه رمز التحميل أو كانت دائرة التنزيل لا تكتمل، فالمشكلة أقرب إلى التنزيل لا التشغيل. في هذه الحالة راجع أيضًا: حل مشكلة واتساب لا يحمل الصور والفيديو.

2) أغلق واتساب وافتحه من جديد

أغلق التطبيق بالكامل ثم افتحه وحاول تشغيل الفيديو مرة أخرى. هذه الخطوة البسيطة تحل كثيرًا من الأعطال المؤقتة.

3) أعد تشغيل الهاتف

إذا لم يتغير شيء، أعد تشغيل الهاتف. أحيانًا تكون المشكلة من مشغل الفيديو أو من الذاكرة المؤقتة للنظام.

4) حرّر مساحة كافية

إذا كانت المساحة منخفضة جدًا، قد تظهر مشاكل في تشغيل الفيديو أو حفظه أو فهرسته. احذف بعض الملفات غير الضرورية ثم أعد المحاولة.

5) جرّب الفيديو من محادثة أخرى

إذا كان الخلل في فيديو واحد فقط، فربما يكون الملف نفسه تالفًا أو غير مكتمل. أما إذا كان كل فيديو داخل واتساب لا يعمل، فالمشكلة أوسع.

6) اختبر الصوت في الفيديو

إذا كان الفيديو يفتح لكن بدون صوت، فراجع مستوى الصوت والسماعة. وإذا كانت المشكلة تمتد إلى مكالمات واتساب أيضًا، فراجع: حل مشكلة مكالمات واتساب بدون صوت.

7) حدّث واتساب والنظام

استخدام إصدار قديم قد يسبب مشاكل تشغيل على بعض الأجهزة. حدّث واتساب من المتجر وراجع تحديثات النظام.

8) امسح الكاش على أندرويد

على أندرويد، امسح ذاكرة التخزين المؤقت لواتساب فقط.

تنبيه: لا تستخدم مسح البيانات إلا إذا كنت تعرف النتيجة جيدًا، لأن ذلك قد يجبرك على إعادة إعداد التطبيق.

9) جرّب فتح الفيديو بعد حفظه

إذا كان الفيديو لا يعمل داخل واتساب، جرّب حفظه ثم افتحه من المعرض أو مدير الملفات. هذه الخطوة تساعدك على معرفة هل المشكلة من واتساب نفسه أم من الملف أو من الهاتف.

10) اطلب إعادة إرسال الفيديو إذا كان الخلل في ملف واحد

إذا كان كل شيء يعمل إلا فيديو محدد، فاطلب من المرسل إعادة إرساله أو إرساله بصيغة أخرى.

ماذا أفعل إذا لم تنجح الحلول؟

إذا بقي واتساب لا يشغل الفيديو، فافعل التالي:

• تأكد أن الفيديو اكتمل تنزيله.
• اختبر فيديو آخر من محادثة مختلفة.
• راجع المساحة والصوت.
• حدّث واتساب والنظام.
• إذا كانت المشكلة بدأت بعد تحديث، فراجع: حل مشكلة واتساب لا يعمل بعد التحديث.
• إذا كانت المشكلة تتعلق بالكاميرا أو تسجيل الفيديو داخل واتساب، فراجع: حل مشكلة واتساب لا يفتح الكاميرا.

أسئلة شائعة

لماذا يفتح الفيديو في واتساب لكن لا يعمل؟

غالبًا بسبب تلف الملف أو عدم اكتمال التنزيل أو خلل مؤقت في التطبيق أو مشغل الوسائط.

هل المشكلة من الفيديو نفسه أم من واتساب؟

إذا كان الخلل في فيديو واحد فقط، فالأقرب أنه من الملف. أما إذا كانت المشكلة في كل الفيديوهات، فالأقرب أنها من واتساب أو الهاتف.

هل المساحة المنخفضة تؤثر على تشغيل الفيديو؟

نعم، خصوصًا إذا كان الهاتف بطيئًا أو مساحة التخزين شبه ممتلئة.

الخلاصة

حل مشكلة واتساب لا يشغل الفيديو يبدأ من التأكد من التنزيل، ثم إعادة تشغيل التطبيق والهاتف، ثم المساحة، ثم التحديث، ثم التفريق بين خلل الملف نفسه وخلل واتساب. بهذه الطريقة تصل للحل بسرعة وبدون خطوات عشوائية.